Question existentielle (323)

Une qui me vient en tête à chaque fois que j'ai à les utiliser:

-Pourquoi les services en ligne, au lieu de nous simplifier la vie, nous la rendent si compliquée?

Je dis ça, et j'ai déjà eu un emploi où je donnais des services en ligne, que ce soit au téléphone ou sur un clavardage.